CENTRO DE AYUDA

PREGUNTAS
FRECUENTES

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Cada alfombra es una pieza de artesanía única fabricada mediante tufting manual. El proceso de creación toma entre 5 y 10 días laborables, a los que hay que sumar unas 48h de envío una vez sale del taller en Madrid.

¿Cómo debo limpiar mi alfombra Hygge?

Recomendamos usar aspiradora regularmente para mantener las fibras vivas. Para manchas accidentales, usa un paño húmedo con jabón neutro. Evita productos químicos agresivos que puedan dañar la lana técnica.

¿Es seguro realizar el pago en la web?

Totalmente. Utilizamos Stripe como pasarela de pago, líder mundial en seguridad, para que tus datos bancarios nunca se almacenen en nuestros servidores y el proceso sea 100% cifrado.

¿Se despelucha la alfombra con el tiempo?

Es normal que las alfombras de tufting suelten algo de fibra sobrante durante las primeras semanas. Con un aspirado regular, este proceso cesará y la pieza mantendrá su densidad original.